Γλωσσάρι όρων digital marketing
Ο κλάδος μας έχει πολλή ορολογία, και συχνά χρησιμοποιείται με τρόπο που μπερδεύει αντί να εξηγεί.
Παρακάτω θα βρείτε τους όρους που πιθανόν θα ακούσετε σε μια συζήτηση για τη διαφήμιση της επιχείρησής σας, εξηγημένους απλά και με παραδείγματα.
Δεν βρέθηκε όρος με αυτή την αναζήτηση.
- Μετρήσεις απόδοσης
- Κοινό και στόχευση
- Καμπάνιες
- Μέτρηση και tracking
- Οργανικό περιεχόμενο
- Google και αναζήτηση
- Στρατηγική
- Ηλεκτρονικό εμπόριο
Μετρήσεις απόδοσης
ROAS Return on Ad Spend
Πόσα ευρώ σε πωλήσεις επιστρέφει κάθε ευρώ διαφήμισης. ROAS 4 σημαίνει ότι 1.000€ διαφήμιση έφεραν 4.000€ πωλήσεις. Δεν είναι κέρδος, είναι τζίρος.
CPA Cost Per Acquisition
Πόσο σας κόστισε να αποκτήσετε έναν πελάτη ή μια παραγγελία. Αν ξοδέψατε 500€ και ήρθαν 25 παραγγελίες, το CPA είναι 20€.
CPC Cost Per Click
Πόσο πληρώνετε κάθε φορά που κάποιος κάνει κλικ στη διαφήμισή σας.
CPM Cost Per Mille
Το κόστος για 1.000 προβολές της διαφήμισης. Χρήσιμο για να συγκρίνετε πόσο «ακριβό» είναι ένα κοινό.
CTR Click Through Rate
Το ποσοστό όσων είδαν τη διαφήμιση και έκαναν κλικ. Χαμηλό CTR συνήθως σημαίνει ότι το δημιουργικό ή το κοινό δεν ταιριάζουν.
Conversion Rate
Το ποσοστό των επισκεπτών που έκαναν αυτό που θέλατε: αγορά, κράτηση, μήνυμα.
AOV Average Order Value
Η μέση αξία παραγγελίας. Αν 100 παραγγελίες έφεραν 4.500€, το AOV είναι 45€.
LTV Lifetime Value
Πόσα αφήνει ένας πελάτης συνολικά στη διάρκεια της σχέσης του μαζί σας, όχι σε μία αγορά. Καθορίζει πόσο αντέχετε να πληρώσετε για να τον αποκτήσετε.
Break-even ROAS
Το σημείο όπου η διαφήμιση δεν σας βγάζει ούτε κέρδος ούτε ζημιά. Εξαρτάται από το περιθώριο κέρδους σας, γι' αυτό ένα «καλό» ROAS διαφέρει ανά επιχείρηση.
Κοινό και στόχευση
Targeting
Το ποιους επιλέγετε να δουν τη διαφήμισή σας: περιοχή, ηλικία, ενδιαφέροντα, συμπεριφορά.
Geotargeting
Στόχευση με βάση την τοποθεσία. Για επιχειρήσεις με φυσικό σημείο είναι από τα πιο σημαντικά.
Custom Audience
Κοινό που φτιάχνετε από δικά σας δεδομένα: πελάτες που αγόρασαν, επισκέπτες του site, όσους είδαν τα βίντεά σας.
Lookalike Audience
Κοινό που μοιάζει με ένα υπάρχον. Δίνετε στη Meta τη λίστα των πελατών σας και βρίσκει ανθρώπους με παρόμοια χαρακτηριστικά.
Retargeting Remarketing
Διαφήμιση σε ανθρώπους που έχουν ήδη αλληλεπιδράσει μαζί σας. Συνήθως η πιο αποδοτική κατηγορία καμπάνιας.
Cold, warm και hot audience
Ψυχρό κοινό δεν σας ξέρει. Χλιαρό σας έχει δει. Θερμό είναι κοντά στην αγορά. Κάθε ένα θέλει διαφορετικό μήνυμα.
Frequency
Πόσες φορές κατά μέσο όρο είδε ο ίδιος άνθρωπος τη διαφήμισή σας. Πολύ υψηλή σημαίνει κούραση και σπατάλη.
Reach
Πόσοι μοναδικοί άνθρωποι είδαν το περιεχόμενο. Διαφέρει από τις προβολές, γιατί ο ίδιος μπορεί να δει κάτι πολλές φορές.
Impressions
Πόσες φορές εμφανίστηκε συνολικά το περιεχόμενο, με επαναλήψεις.
Καμπάνιες και δομή
Campaign, Ad Set και Ad
Τα τρία επίπεδα μιας διαφήμισης στη Meta. Στην καμπάνια ορίζεται ο στόχος, στο ad set το κοινό και το budget, στο ad το δημιουργικό.
Objective
Ο στόχος της καμπάνιας: πωλήσεις, μηνύματα, επισκέψεις, αναγνωρισιμότητα. Ο αλγόριθμος βελτιστοποιεί προς αυτόν.
Budget
Το ποσό που διαθέτετε. Μπορεί να είναι ημερήσιο ή συνολικό για μια περίοδο.
Bidding
Ο τρόπος που «δημοπρατείτε» για να δει το κοινό τη διαφήμισή σας. Συνήθως τον αφήνετε αυτόματο.
Learning Phase
Το διάστημα που ο αλγόριθμος μαθαίνει ποιος ανταποκρίνεται. Μέχρι να ολοκληρωθεί, τα αποτελέσματα είναι ασταθή. Γι' αυτό δεν κρίνεται μια καμπάνια στις πρώτες μέρες.
Advantage+ ASC
Αυτοματοποιημένος τύπος καμπάνιας της Meta, όπου ο αλγόριθμος αναλαμβάνει μεγάλο μέρος της στόχευσης και της κατανομής.
A/B Test
Δοκιμή δύο εκδοχών για να δείτε ποια αποδίδει καλύτερα. Αλλάζετε ένα πράγμα τη φορά.
Creative
Το δημιουργικό: η εικόνα, το βίντεο και το κείμενο της διαφήμισης. Είναι ο παράγοντας με τη μεγαλύτερη επίδραση στην απόδοση.
Creative Fatigue
Όταν ένα δημιουργικό «κουράζεται», δηλαδή το κοινό το έχει δει πολλές φορές και σταματά να ανταποκρίνεται.
UGC User Generated Content
Περιεχόμενο που μοιάζει να έχει φτιαχτεί από χρήστη και όχι από επαγγελματία. Συχνά αποδίδει καλύτερα σε διαφήμιση ακριβώς επειδή δεν μοιάζει με διαφήμιση.
Μέτρηση και tracking
Pixel
Κώδικας που μπαίνει στο site σας και καταγράφει τι κάνουν οι επισκέπτες. Χωρίς αυτόν, οι διαφημίσεις δουλεύουν σχεδόν στα τυφλά.
Conversions API CAPI
Τρόπος να στέλνετε δεδομένα στη Meta από τον server σας και όχι μόνο από τον browser. Βελτιώνει την ακρίβεια όταν οι χρήστες μπλοκάρουν cookies.
Event
Μια ενέργεια που καταγράφεται: προσθήκη στο καλάθι, αγορά, μήνυμα, κλήση.
Attribution
Το ποια διαφήμιση «παίρνει τα εύσημα» για μια πώληση όταν ο πελάτης είδε πολλές.
Attribution Window
Το χρονικό διάστημα μέσα στο οποίο μια ενέργεια αποδίδεται σε μια διαφήμιση, π.χ. 7 ημέρες μετά από κλικ. Αλλάζοντάς το, αλλάζουν και τα νούμερά σας.
EMQ Event Match Quality
Βαθμολογία από τη Meta για το πόσο καλά ταιριάζουν τα δεδομένα που στέλνετε με πραγματικούς ανθρώπους. Χαμηλό EMQ σημαίνει χειρότερη στόχευση.
UTM
Ετικέτες που προσθέτετε σε ένα link για να ξέρετε από πού ήρθε η επίσκεψη.
GA4 Google Analytics 4
Η τρέχουσα έκδοση του Google Analytics. Δείχνει τι κάνουν οι επισκέπτες στο site σας.
Incrementality
Πόσες από τις πωλήσεις δεν θα είχαν γίνει χωρίς τη διαφήμιση. Διαφέρει από αυτό που δείχνει η πλατφόρμα, γιατί κάποιοι θα αγόραζαν έτσι κι αλλιώς.
Οργανικό περιεχόμενο
Organic Reach
Πόσοι είδαν το περιεχόμενό σας χωρίς να πληρώσετε. Τα τελευταία χρόνια έχει μειωθεί σημαντικά σε όλες τις πλατφόρμες.
Engagement Rate
Το ποσοστό όσων είδαν κάτι και αλληλεπίδρασαν: like, σχόλιο, κοινοποίηση, αποθήκευση.
Feed
Η ροή περιεχομένου που βλέπει ο χρήστης. Και το σύνολο των αναρτήσεων στο προφίλ σας.
Reels
Σύντομα κάθετα βίντεο. Η μορφή με τη μεγαλύτερη οργανική απήχηση σε άγνωστο κοινό.
Carousel
Ανάρτηση με πολλές εικόνες που ο χρήστης προσπερνά με swipe.
Stories
Περιεχόμενο που εξαφανίζεται μετά από 24 ώρες. Απευθύνεται κυρίως σε όσους σας ακολουθούν ήδη.
Highlights
Μόνιμες συλλογές από stories στο προφίλ σας.
Hook
Τα πρώτα δευτερόλεπτα ενός βίντεο. Κρίνουν αν κάποιος θα συνεχίσει να βλέπει ή θα προσπεράσει.
Content Pillar
Θεματική κατηγορία περιεχομένου που επαναλαμβάνεται, π.χ. «η ομάδα», «η προετοιμασία», «τα προϊόντα».
Google και αναζήτηση
SEO Search Engine Optimization
Οι ενέργειες που βοηθούν μια σελίδα να εμφανίζεται ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης, χωρίς πληρωμή.
SEM και PPC
Η πληρωμένη διαφήμιση στις μηχανές αναζήτησης.
Keyword
Η λέξη ή φράση που πληκτρολογεί κάποιος όταν ψάχνει.
Search Intent
Τι θέλει πραγματικά κάποιος όταν ψάχνει κάτι. «Τι είναι το ROAS» θέλει ενημέρωση, «agency Θεσσαλονίκη» θέλει υπηρεσία.
SERP
Η σελίδα αποτελεσμάτων του Google.
Google Business Profile πρώην Google My Business
Το προφίλ της επιχείρησής σας στον χάρτη και στην αναζήτηση. Για επιχειρήσεις με φυσικό σημείο, συχνά φέρνει περισσότερους πελάτες από τα social media.
Local Pack
Τα τρία αποτελέσματα με χάρτη που εμφανίζονται πρώτα σε τοπικές αναζητήσεις.
Backlink
Σύνδεσμος από άλλο site προς το δικό σας. Ενισχύει την αξιοπιστία σας στα μάτια του Google.
Meta Title και Meta Description
Ο τίτλος και η περιγραφή που εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Landing Page
Η σελίδα στην οποία προσγειώνεται κάποιος από μια διαφήμιση ή αναζήτηση.
Στρατηγική
Funnel
Το ταξίδι από το «δεν σας ξέρω» μέχρι το «αγόρασα». Κάθε στάδιο θέλει διαφορετικό μήνυμα.
Awareness
Το στάδιο όπου ο κόσμος σας ανακαλύπτει.
Consideration
Το στάδιο όπου σας εξετάζει και σας συγκρίνει.
Conversion
Το στάδιο της απόφασης.
Retention
Το να κρατήσετε τους πελάτες που ήδη έχετε. Συνήθως φθηνότερο από την απόκτηση νέων.
Positioning
Η θέση που καταλαμβάνετε στο μυαλό του πελάτη σε σχέση με τους ανταγωνιστές σας.
Brand Awareness
Πόσο σας γνωρίζει το κοινό σας.
Value Proposition
Ο λόγος για τον οποίο κάποιος να επιλέξει εσάς και όχι κάποιον άλλο.
Customer Journey
Η διαδρομή του πελάτη από την πρώτη επαφή μέχρι την αγορά και μετά.
Ηλεκτρονικό εμπόριο
Product Feed
Το αρχείο με όλα τα προϊόντα σας που στέλνεται στη Meta ή στην Google για να δημιουργηθούν αυτόματα διαφημίσεις.
Catalog
Ο κατάλογος προϊόντων μέσα στην πλατφόρμα διαφήμισης.
Dynamic Ads
Διαφημίσεις που δείχνουν αυτόματα το σωστό προϊόν στον σωστό άνθρωπο, π.χ. αυτό που είδε και δεν αγόρασε.
Abandoned Cart
Καλάθι που γέμισε ο επισκέπτης αλλά δεν ολοκλήρωσε την αγορά.
CRO Conversion Rate Optimization
Οι ενέργειες που βελτιώνουν το ποσοστό των επισκεπτών που αγοράζουν, χωρίς να αυξηθεί η κίνηση.
Checkout
Η διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Το σημείο όπου χάνονται οι περισσότερες πωλήσεις.
Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνατε;
Αν ακούσατε έναν όρο που δεν είναι εδώ, στείλτε μας μήνυμα και θα τον προσθέσουμε.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Η Εταιρεία
Έχεις ένα όραμα; Επικοινώνησε μαζί μας και ας το κάνουμε πράξη
Follow Us
Path Digital Agency